Conditions générales de vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent la vente en ligne de formations et contenus numériques proposés par YOHANAI (ci-après « le Vendeur ») sur le site yohanai.store.

Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV par l'acheteur (ci-après « le Client »).

Le Vendeur propose des formations et ressources numériques à destination de particuliers, notamment la formation « FACELESS TIKTOK IA ».

Les contenus (vidéos, PDF, modules, mises à jour) sont fournis sous forme numérique. L'accès est personnel, non cessible et réservé au Client ayant effectué le paiement.

Le Vendeur se réserve le droit de faire évoluer le contenu de la formation (ajouts, mises à jour, outils IA) sans que cela ne constitue une modification substantielle du contrat.

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC) lorsque applicable.

Le paiement s'effectue en une fois, de manière sécurisée via Stripe (carte bancaire, Apple Pay, Google Pay selon disponibilité). Aucune donnée bancaire n'est conservée par le Vendeur.

La commande n'est validée qu'après confirmation du paiement par Stripe.

Après validation du paiement, le Client reçoit un email de confirmation contenant les instructions d'accès et/ou les liens de téléchargement des contenus.

Il appartient au Client de fournir une adresse email valide et de vérifier ses courriers indésirables (spam).

En cas de problème d'accès, le Client peut contacter le support à [email protected] ou via Instagram @yohanai.

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

Toutefois, conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contenus numériques non fournis sur un support matériel dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.

En validant sa commande et en accédant immédiatement aux contenus numériques, le Client accepte expressément que l'exécution commence avant la fin du délai de rétractation et reconnaît perdre son droit de rétractation dès l'accès aux contenus.

Sauf disposition légale impérative ou erreur avérée du Vendeur (double facturation, impossibilité technique durable d'accès non résolue sous 14 jours ouvrés), aucun remboursement n'est accordé une fois l'accès aux contenus délivré.

Toute demande doit être adressée par email à [email protected] avec la référence de commande Stripe.

La formation fournit des méthodes, outils et enseignements. Les résultats (vues, abonnés, revenus) dépendent de l'engagement, du marché, des plateformes tierces (TikTok, etc.) et ne sont en aucun cas garantis.

Les témoignages et chiffres présentés sur le site sont des exemples et ne constituent pas une promesse de résultats identiques.

Le Client s'engage à respecter les conditions d'utilisation des plateformes tierces et la réglementation en vigueur.

L'ensemble des contenus (textes, vidéos, PDF, visuels, marques) reste la propriété exclusive du Vendeur ou de ses partenaires.

Toute reproduction, diffusion, revente ou partage des contenus, en tout ou partie, est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.

Un accès personnel est concédé au Client pour un usage strictement privé et non commercial, sauf accord contraire.

Le Vendeur met en œuvre les moyens raisonnables pour assurer la disponibilité du site et des contenus. Il ne saurait être tenu responsable des interruptions liées à la maintenance, aux prestataires tiers (hébergement, paiement, email) ou à la force majeure.

Le Vendeur ne pourra être tenu responsable des dommages indirects (perte de chiffre d'affaires, de données, d'image, etc.) résultant de l'utilisation de la formation ou des plateformes tierces.

La responsabilité du Vendeur, si elle devait être engagée, est limitée au montant effectivement payé par le Client pour la commande concernée.

Les données collectées lors de la commande sont traitées conformément à la réglementation applicable (RGPD).

Pour plus d'informations, consultez la Politique de confidentialité.

Pour toute question : [email protected].

En cas de litige, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr/

À défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront compétents, sous réserve des règles impératives applicables aux consommateurs.

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

La version en vigueur est celle accessible sur le site à la date de la commande.